GENEL:

- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

- Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

İADE POLİTİKANIZ NEDİR?

Kozmetik ve temizlik kategorisindeki ürünler, hijyen ve kullanım hassasiyeti nedeniyle iade edilemez.Diğer ürünler için iade süresi,  bu sayfada belirtilen koşullara uygun olması ve satıcı tarafından onaylanması halinde teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.

-Siparişler, sipariş talebi oluşturulduğu andan itibaren iptal edilemez.
-Kargoya teslim edilen siparişlerin iptali mümkün değildir.
-Faturası kesilen siparişlerin iptali mümkün değildir.

- iade kargo ücreti müşteriye aittir.

- Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

- Alıcı ve satıcı, ürünün teslimi, iade ve değişimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete Tarih ve Sayı: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer kanunlara tabidir.

 - kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır. iadesi kabul edilmeyecektir )

 - iade formu, İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 - ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

İptal ve İade Durumunda Geri Ödeme Koşulları / Ücret iadesi ve Kesintiler

Alıcı, sipariş verdiği andan itibaren iptal ve iade koşullarını kabul etmiş sayılır. Bu nedenle, sonradan bu şartları bilmediğini öne sürerek herhangi bir hak talep edemez.
İptal ve iade işlemlerinde gerçekleştirilecek ücret iadelerinde, siparişle ilgili tüm masraflar (kargo, hizmet bedeli, sanal POS komisyonu vb.) düşülerek hesaplama yapılır. Bu kapsamda, iade edilecek tutar, ürün bedelinden daha düşük olabilir. Alıcı, iptal veya iade talebinde bulunarak bu hesaplamayı ve kesintileri önceden kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

-  Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle Fatura da iade edilmelidir.

ALDIĞIM ÜRÜNLERİ NASIL İADE EDEBİLİRİM?

- +90 501 089 83 61 numaralı Whatsapp destek hattı üzerinden iade talebinizi sözlü ve yazılı bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir.

İADE KOŞULLARINIZ NEDİR?

- İade edeceğiniz ürünün, paketi hasar görmemiş, ambalajı veya jelatini kesinlikle açılmamış, varsa emniyet bandı kapalı halde, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

-  Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle satıcıya teslim edilmek zorundadır. teslim edilmemesi durumunda ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- Alıcı, malın teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ayıplı mal bildiriminde bulunabilir. Satıcı tarafından ayıplı olduğu kabul edilen ürünlerde, siparişle ilgili tüm masraflar (kargo, hizmet bedeli, sanal POS komisyonu vb.) düşüldükten sonra kalan tutar alıcıya iade edilir.

- Ürünün içeriği ile ilgili belirtilenin dışında bir durum söz konusu olması durumunda satıcıya ait 0501 089 83 61 numaralı Whatsapp destek hattı üzerinden Görsel/Video gibi kanıtlar göndererek iade ya da değişim talebi değerlendirilecektir.

İADE KARGO ÜCRETİ KİME AİTTİR?

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünlerin  kargo ücreti her türlü durumda alıcıya aittir. Bu durumda belirtmiş olduğumuz kargo firması ile gönderim sağlamanız gerekmektedir.

- İade koşullarına dahil olsun veya olmasın, her türlü durumda kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

- Değişimi yapılan ürünün kargo ücreti, alıcıya aittir.

İade işlemi için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade onaylandıktan sonra, iade adresi tarafınıza iletilecektir. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

İADE SÜREM DOLDU, ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?

Hayır, iade süreniz dolduktan sonra ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İade süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün olarak belirlenmiştir. Bu süre, tüketici hakları ve e-ticaret politikamız çerçevesinde uygulanmaktadır. Süre dolduktan sonra, ürünün iadesi mümkün değildir. Bu nedenle, iade taleplerinizi belirtilen süre içinde gerçekleştiriniz.

İADE/İPTAL ETTİĞİM ÜRÜNÜN ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILACAK?

-İade edilen ürün kullanılmış, yıpranmış veya tekrar satışa uygun olmayan bir şekilde satıcıya ulaşırsa, ücret iadesi yapılmaz. Ürünler, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere alıcının adresine geri gönderilir.

- Ücret iadesi, ürünün satıcının eline ulaştığı andan itibaren iade koşullarını sağladığı takdirde 7-14 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

- İade ve değişim süreci ile ilgili olarak alıcı, satıcıya ait 0501 089 83 61 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden soru ve şikayetleri için iletişim kurabilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

- Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

- Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

-Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler nedeniyle ürünün belirtilen sürede teslim edilememesi durumunda, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı, Satıcının Kabul Edip Uygun Bulması Durumunda aşağıdaki seçeneklerden birini talep edebilir:
1.) Siparişin iptali
2.) Ürünün benzeri ile değiştirilmesi
3.) Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesi

- Eğer alıcı ödemeyi kredi kartı ile yaptıysa ve siparişi iptal ederse, ürün bedeli ilgili bankaya iade edilir. Ancak, bankanın iade edilen tutarı alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir. Bu süreç tamamen bankanın işlem süresine bağlıdır ve satıcının sorumluluğunda değildir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
 
-ALICI, ödeme işlemlerini  kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

-Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet  ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

-Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir.

-Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

-ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

-Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

- Aşağıdaki mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereğince; cayma hakkının kullanılmayacak ürünler,

• -Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

• -Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• -Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

• -Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• -Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

• -Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

• - Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
  
  ÖDEME VE TESLİMAT
  
  -Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak, banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.